本頁提供以下問題的相關 FAQs：商品訂購、訂單付款、修改訂單、商品退換及開立發票等資訊解答，讓您輕鬆找到所需的購物協助。
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商品訂購
一定要加入會員才能訂購嗎？
網站上的所有商品，頁面上的標價是否為含稅、開發票價格？
是的！所有商品皆為含稅、開發票的價格，刷卡不加價。
為何我的email信箱沒有收到「訂單成立通知信」？
若您沒有收到訂單確成立通知，有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請您至垃圾郵件資料夾中搜尋，並將自然魔法官方網站＆線上購物的來信，設定成為安全的郵件(帳號)，或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。
我已經完成訂購並付款了，多久可以查到記錄？
完成訂購後，您可立即利用網站上的「我的帳戶」進入「我的訂單」功能中查詢到訂購記錄。
訂單付款
請問付款方式有哪幾種？
自然魔法官網目前提供線上刷卡/ ATM轉帳/ 貨到府款/ Apple Pay等付款方式。
※※ 網路交易注意事項 ※※
自然魔法與全體工作人員，均不會主動致電要求消費者於提款機操作任何功能，請小心勿上當，網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新，若接獲不明人士來電，應立即撥打 165 防詐騙專線查詢。
查詢訂單狀態為授權失敗，會被收取相關費用嗎？
發生此狀況的原因可能是網路壅塞或是銀行系統機制問題等不明因素，導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼，故此筆訂單將視為無效，您不需要付此筆卡費，若您欲購買此商品，請重新下訂即可。
為何當我使用信用卡線上訂購商品時，網頁會一直顯示交易失敗？
若非系統故障，則有可能是您的信用卡有問題，麻煩請您洽詢您的信用卡發卡銀行。若與發卡銀行確認後仍有付款方面問題，歡迎聯絡自然魔法的客服Email（customer@nature-magic-tw.com）洽詢。
修改訂單
若需要修改品項/數量/配送方式/付款方式，應如何處理？
當您的訂單狀態顯示為「訂單已成立」和收到訂單成立通知信，表示您已成功下訂，將無法修改訂單內容。
如需修改訂單，您可由登入會員帳號或訂單查詢，取消訂單後再重新下單，若沒有看到取消申請鍵，表示訂單已經準備出貨中。
- 訂單取消後即無法復原，折扣碼視同已使用一次。
- 若訂單商品已進入出貨作業，請恕無法為您取消訂單。請您拒收或於7天猶豫期內辦理退貨。
- 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，促銷活動和商品庫存請依當時頁面為主！
下單後，發現忘了輸入優惠或折扣碼，如何處理?
當您的訂單狀態顯示為「訂單已成立」和收到訂單成立通知信，表示您已成功下訂，將無法修改訂單內容。
如需修改訂單，您可由登入會員帳號或訂單查詢，取消訂單後再重新下單。若沒有看到取消申請鍵，表示訂單已經準備出貨中。
- 訂單取消後即無法復原，折扣碼視同已使用一次。
- 若訂單商品已進入出貨作業，請恕無法為您取消訂單。請您拒收或於7天猶豫期內辦理退貨。
- 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，促銷活動和商品庫存請依當時頁面為主！
如何取消訂單？ 如何知道是否成功取消訂單？
當您的訂單狀態顯示為「訂單已成立」並且收到訂單成立通知信，表示訂單成立，您可登入帳號(會員)或訂單查詢(訪客)，點選要申請的訂單編號，送出取消訂單按鈕，送出申請。若沒有看到取消申請鍵，表示訂單已經準備出貨中。
我們將會發送電子郵件或簡訊，回覆您申請結果。
- 訂單取消後即無法復原，折扣碼視同已使用一次。
- 若訂單商品已進入出貨作業，請恕無法為您取消訂單。請您拒收或於7天猶豫期內辦理退貨。
- 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，促銷活動和商品庫存請依當時頁面為主！
取消訂單完成後，何時會將款項退給我？
訂單取消成功，於5~10個工作日內，退刷至原信用卡帳戶。訂單取消失敗，我們收到退貨商品後，確認商品無誤，於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，退刷至您的原信用卡帳戶。信用卡退刷的退款時間, 依據不同發卡銀行的作業時間，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
商品相關
收到商品明細不符或短少，或是有破損或溢漏，請問要如何反應？
為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，並拍照傳至自然魔法客服Email（customer@nature-magic-tw.com）反應到貨狀況，客服人員將竭誠為您處理，感謝您！
主食罐要怎麼保存？
未開封的主食罐可以放置於乾燥陰涼處保存，常溫保存即可喔！
主食罐的保存期限多久？
主食罐從製造日期起算可以保存 3 年。因為罐罐是將食物放在密閉容器中進行殺菌，所以才可以在沒有放防腐劑的前提下，仍長久保存哦！
主食罐開封後如何保存？
開封後的罐頭如果沒吃完，可以裝入保鮮袋或保鮮盒冷藏保存，也建議於48小時內食用完喔！
開立發票
請問發票會寄到哪一個地址？
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，消費者完成訂單付款且於商品出貨後，所開立之「二聯電子發票」或「三聯電子發票」，將以e-mail方式通知消費者，並將發票號碼上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。恕不另寄紙本發票。
如果發票金額或統一編號錯誤，我該怎樣處理？
若「公司發票」錯誤，需更改統一編號，請來電客服告知原因，我們將重新為您開立，原始發票將為您做廢，重新開立新的發票，屆時將以e-mail通知您。
請問怎樣變更發票的開立方式？
若您當初於訂購時已選擇「公司發票」 ，訂單成立後即無法更改為「個人發票」。倘若當初已選擇「個人發票」 ，發票一經開立，恕無法換開為「公司發票」 ，請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後婉拒換開發票。若誤選請盡速取消訂單或辦理退貨重新訂購。
發票可以指定開立日期、金額或更改品名嗎？
由於發票於出貨後系統才會進行發票配號作業，如訂單商品尚未出貨，則無法先行配號及開立發票。 發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。