依消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算，包含假日)。鑑賞期期間因個人因素欲退換貨，且商品皆符合以下條件者，公司將提供免費退換貨服務：

• 商品於官網購買
• 商品包裝完整未開封
• 商品未超過 7 天鑑賞期

※提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換

• 提出退換貨已超過收受商品7日以上
• 附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用
• 已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）
• 不符合滿意保証的活動說明
• 客製化商品(如適用)

商品或其附加贈品(試吃品及滿額贈品)有缺漏，詳情請見「網路訂購商品條款」之「退貨」說明。

1. 超過 7 天鑑賞期的商品退換貨，如屬個人因素，自然魔法保有決定是否更換的權利，且退換貨運費由消費者支付：台灣地區｜收取 NT$80元 / 趟
2. 商品訂購後得到的會員累積與贈品，會依照退貨的訂單編號退回。
3. 自然魔法退換貨流程依本頁程序為主，退換貨都會在收到商品確認無誤後進行，請消費者們留意。

1. 使用信用卡刷卡付款，自然魔法會進行刷退動作，依照消費者核卡信用卡公司入帳日期為實際入帳日。
2. 非信用卡付款，自然魔法將於收到商品後盡快（一個月內）進行退款手續，請消費者核對帳戶金額。
3. 退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生，感謝配合。

1. 當自然魔法已安排宅配人員到府收貨，卻連三次無法順利收到商品，將取消退換貨權利，敬請見諒。
2. 單筆訂單若進行一次以上退換貨，買方須支付相對應的運費。

1. 若非商品瑕疵並且已超過７天鑑賞期而欲辦理退換貨，消費者需負擔來回運費，運費費率一律以黑貓包裹為計價標準。
2. 請注意，罐頭屬於鋁製蓋，若有發現商品在有效期內罐蓋有澎起、撞歪的狀況，請勿繼續食用，煩請立刻與客服聯繫。
3. 瑕疵品不包含在7天鑑賞期的使用限制內，若收到有問題的商品，請聯絡自然魔法客服協助處理。

＊再次提醒： 依《消費者保護法》，消費者享有 7 天鑑賞期之權益，鑑賞期並非試用期，如有多次辦理退換貨，自然魔法將保有是否繼續出貨之權利，請諒解。

上述的退換貨規範，自然將保有變更、修改、取消等權益。 如有任何疑問歡迎撥連繫客服EMAIL: customer@nature-magic-tw.com

退貨流程

1. 申請：僅限該筆訂單完全退貨,請於商品到貨後7天鑑賞期內,登入帳號，點選申請按鈕後送出後，我們會寄發[訂單退貨申請]信件至您的信箱。如果沒有看到申請按鈕，表示商品已過鑑賞期。
2. 包裝：請您使用原包裝紙箱或其他完整紙箱,包裝所有商品、贈品、附件、包裝禮盒、附隨文件或資料，並確保商品未拆封使用.切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，確保商品的完整性，否則我們有權拒絕您的退貨退款要求。
3. 取貨：您會收到派車簡訊，宅配司機預計5個工作天內(不含國定例假日)與您連繫，請保留宅配單據，直到退貨退款完成。
4. 退款：我們收到退貨商品後，確認商品無誤後，寄送[退貨商品送達通知]至您信箱,將於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，退刷至原信用卡帳戶中。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行退款。依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日)，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

換貨流程

1. 申請: 請聯絡自然魔法客服Email: customer@nature-magic-tw.com
2. 包裝:請您使用原包裝紙箱或其他完整紙箱,包裝所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料，並確保商品未拆封使用。切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，確保商品的完整性，否則我們有權拒絕您的換貨要求。
3. 取貨:您會收到派車簡訊，宅配司機預計5個工作天內(不含國定例假日)與您連繫，請保留宅配單據，直到收到換貨商品。
4. 出貨:收到換貨商品後，將於7個工作日(不含週休和國定例假日)按照原訂單的配送方式寄出。